一、恪守“科學、公正、準確、高效”的質量方針，堅持檢定、校準、檢測結果的獨立性，不受來自商業、財政、行政等方面的干預和影響，嚴格按照客戶需求和檢定規程、標準、技術規范、檢驗規則規定的方法進行檢定、測試、校準或者檢驗，確保工作質量

二、認真執行市場監督管理系統管理規定，嚴格執行“首問責任制”。通過單位網站、客服窗口、公示欄等形式，全面公開服務承諾、工作流程、收費標準等內容。

三、服務窗口做到著裝整齊、文明禮貌、主動引導、熱心接待、微笑服務，不允許對服務客戶推諉、扯皮，不允許與客戶發生爭執。

四、送檢儀器在規定時間內檢出?？蛻艨梢酝ㄟ^電話、傳真等方式預約儀器送檢日期、現場檢測、現場收送儀器證書、郵寄等配套服務。為特殊業務項目開設“綠色通道”，對合同協議單位、重點單位、重點項目實行“直通車”，開展零距離服務，實行特事特辦、急事快辦、盡力為客戶提供方便、快捷的服務。

五、建立客戶回訪制度，主動了解客戶的實際需求，征求服務客戶的意見和建議，及時幫助協調解決有關困難和問題。

六、執行黨風廉政建設各項規定，嚴格遵守市監系統行風建設要求，遵紀守法，嚴于律已，堅決杜絕吃、拿、卡、要行為，樹立良好形象。